안녕하세요 Withmaru입니다.
스마트폰은 이제 더 이상 없어서는 안 될 가장 중요한 물건이 되었습니다. 저 역시 핸드폰에는 아낌없는 투자를 하고 있습니다. 당장 수많은 연락처부터 추억이 담긴 사진들, 중요한 메모, 일정, 때로는 지갑과 신분증으로 활용도 가능한 이 상황에서 핸드폰을 잃어버리면 모든 것이 멈춰버리는 느낌을 받게 됩니다. 핸드폰을 분실하셨다면, 일단 진정하시고 우선 아래의 포스팅을 따라 천천히 단계를 밟아가시길 바라며 분실 시 해야 하는 행동요령들을 정리해보았습니다.
핸드폰을 잃어버리는 경우, 마음에 안정을 취하시고 아래 포스팅을 따라 천천히 대처하시기 바랍니다. 꼭 되찾으시길 바랍니다.
① 핸드폰 분실 시 가장 먼저 해야 할 첫 번째 행동
무엇보다 각 통신사에 분실 신고를 하는 것이 먼저입니다. 추가 범
핸드폰 분실로 전화 연결이 원활하게 안 되는 경우, 즉시 통신사에 분실 신고하는 것이 가장 우선입니다. 분실 신고와 일시 정지를 통해서, 핸드폰으로 소액결제가 되거나 범죄에 악용되는 것을 가장 우선적으로 막아야 하겠습니다. 각 통신사에 전화(114)하거나, 각 통신사 공식 홈페이지에 로그인, 직영 대리점을 방문하여 즉시 분실 신고가 가능합니다. (분실 신고 전화 및 통신사 공식 홈페이지는 24시간 운영)
통신사에 신고를 진행한 경우, 각종 데이터 통화료 사용, 소액 결제 예방, 기타 범죄에 악용되는 경우를 예방할 뿐 아니라 신고된 단말기의 경우에는 타인이 USIM을 사용한 개통, 기기변경을 통한 개통 등도 모두 차단하여 습득한 핸드폰을 사용할 수 없도록 방지하는 기능이 있습니다.
최근에는 알뜰폰을 포함하여 대부분의 통신사에서 분실한 핸드폰 위치 찾기 서비스를 시행하고 있어, 각 통신사 공식 홈페이지에서 현재 상태나 현재(최종) 위치를 파악할 수 있도록 서비스를 진행하고 있습니다. 해당 핸드폰의 전원이 꺼진 경우에도 위치 조회 서비스를 최종 위치에서 확인할 수 있으며, 아직 전원이 켜져 있는 경우 해당 핸드폰의 현재 위치 확인과 더불어 위치 조회 문자와 알람이 발생하도록 하여 분실된 핸드폰을 다시 찾는데 큰 도움이 되고 있습니다. (이때 분실된 핸드폰이 잠금 상태여도 해당 문자를 읽을 수 있게 설정되어 습득자가 연락처를 확인할 수 있도록 제공됩니다.)
ⓐ 습득물 반납 지연과 습득물 처리 과정에 소요되는 시간을 기다려주세요.(2주)
악용할 의지가 없다면 보통은 가까운 우체통, 우체국, 경찰서, 유실물 센터 등에 습득물을 반납하는 경우가 대다수입니다. 최악의 경우는 악용될 가능성도 있기 때문이지만 아직 대한민국은 반납되는 경우가 상당하다고 하니 마음에 여유를 두고 잠시 기다려보시는 것도 좋은 방법이 될 수 있겠습니다. 아래 포스팅에 따라서, 분실물을 검색하며 잠시 진정하는 방법이 좋겠습니다.
(중요) 만약 이때, 공기계 등 새로운 휴대폰에 이전 번호를 유지하면서, 유심을 새로 끼어 개통하면 분실된 핸드폰의 위치 추적이 불가능하다고 하오니, 만약 위치 추적 등으로 핸드폰을 찾아볼 생각이시라면 기존 핸드폰을 일시 정지한 상태를 유지하며, 알뜰폰 유심으로 공기계 또는 중고기계를 개통하여 임시로 사용하는 방법이나 통신 3사를 이용하고 계신 분이라면 공식 홈페이지(KT, SKT, LG U+)에서 핸드폰 임대 or 임대폰으로 검색하시면 잠시 사용할 수 있는 핸드폰을 유상으로 사용할 수 있습니다.
이 경우 분실 등록 한 모두에게 무료 서비스로 제공하고 있기 때문에, 가장 우선적으로 범죄에 악용되는 등의 추가적인 피해 방지에 노력해야 합니다.
ⓑ통신사 분실 신고 시 FAQ
신고자는 누구인가요?
- 핸드폰을 분실한 경우 해당 핸드폰의 신고는 현재 사용하는 고객이 신고를 할 수 있습니다. 본래 핸드폰 사용자가 분실 신고한 후 다시 습득을 하게 된 경우, 습득 신고와 취소는 본래 사용자가 할 수 있습니다. 또한, 다른 통신사의 USIM을 직접 꽂아 그 정보가 입력되는 경우, 다른 통신사와 모두 공유가 되기 때문에 분실 내역을 추적할 수 있습니다.
② 이후 습득 신고된 핸드폰을 찾는 방법 안내
ⓐ 핸드폰 찾기 콜센터(한국정보통신진흥협회) 확인하기
-한국정보통신진흥협회와 함께하는 "핸드폰 찾기 콜센터"를 통해 분실된 핸드폰을 찾아볼 수 있습니다. 공식 홈페이지에 입장하시어 확인하시면 로그인 없이 쉽게 조회가 가능합니다.
ⓑ Lost112(경찰청 유실물 통합포털)에서 확인하기
경찰청에서 운영하는 유실물 통합 포털에서 로그인 없이 쉽게 조회가 가능합니다. 다시 말씀드리지만, 분실 후 습득물이 신고된 경우 일정 시간 이상이 소요되기 때문에 2주 정도는 기다려보시는 방법이 좋겠습니다. 아래 습득물 검색 시에는 알고 있는 정보만으로 검색이 가능하나, 유실물이 상당히 많기 때문에 약간의 노력이 필요하겠습니다.
| 분실 보험 가입한 경우 |
③ 핸드폰 분실 확정시(분실보험 가입자 대상) 절차 확인
만약 핸드폰 분실 보험에 가입하셨다면 각 통신사의 공식 홈페이지에서 보상을 신청할 수 있습니다. 보상 신청 방법은 다음과 같으니 아래 절차에 따라 진행하시면 되겠습니다.
- 1. 도난 및 분실 신고 후 일시 정지 처리를 합니다.(각 통신사 114 전화 신청 또는 통신사 홈페이지에서 신청)
- 2. 분실 보상 센터 연락하여 "보상 지원과 일부 자기 부담금액"을 확인합니다.
- 3. 필수 서류 제출 구비하기 (필요한 서류가 미비한 경우 보상 처리가 불가능하오니 다시 한번 확인하시기 바랍니다.)
- 4. 약 1주일의 분실 보상 심사기간 대기
- 5. 안내된 보상 처리 가능 대리점을 방문하거나 택배 배송으로 신청
- 6. 자기 부담금 납부 후 보상 처리받기
＊필수 제출 서류 : 보험금 청구서, 신분증 사본, 분실신고 접수증 (각 통신사별 제출 서류 확인 필수)
** 경찰성 유실물센터의 접수 내역(Lost112)
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